[Product Lens #2] Product 'Owner, Owner, Owner'

Sản phẩm thành công là công của cả team. Nhưng nếu thất bại, người đầu tiên phải đứng ra nhận trách nhiệm là Product Owner

Gần đây, trong một buổi nói chuyện, anh Product Big boss nhắc đi nhắc lại tới..ba lần để cố tình nhấn mạnh: Product Owner. Owner. Owner.
(Chuyện gì quan trọng thì phải nhắc ba lần)
.
Anh chia sẻ một câu nghe rất thẳng:
“Sản phẩm thành công là công của cả team. Nhưng nếu thất bại, người đầu tiên phải đứng ra nhận trách nhiệm là Product Owner.”
Nghe tới đây, mình hơi khựng lại một nhịp. Không phải vì câu này mới. Mà vì nó đúng, đúng theo một cách không thể giải thích được.

.
Làm Product, mình mới nhận ra chữ Owner không phải là chức danh cho vui. Nó không chỉ là người viết PRD, không chỉ là người kéo backlog, cũng không chỉ là người đứng giữa điều phối các bên.
Owner nghĩa là: sản phẩm đó có chuyện gì, người ta sẽ quay sang nhìn bạn đầu tiên, mỗi khi ai đó nhắc tới sản phẩm hay tính năng này, cái tên họ nhớ tới… là bạn. Và bạn phải có thể bật tanh tách tanh tách mỗi khi:
+ Hỏi logic? Bạn phải trả lời được.
+ Hỏi vì sao team chọn giải pháp A thay vì B. Bạn phải giải thích được.
+ Hỏi trade-off, phần nào là constraint kỹ thuật, phần nào là compromise vì business? Bạn phải biết.
+ Hỏi rủi ro, phần nào là chấp nhận chưa tối ưu để đi tiếp? Bạn phải đã nghĩ tới rồi.
.
Bạn hiểu nó từ trong ra ngoài. Maybe bạn 'cần' biết hết mọi thứ vì bạn là người chịu trách nhiệm kết nối tất cả mọi thứ lại với nhau. Áp lực x3000.

Big boss bồi thêm một câu mà mình thấy rất thật:
“Owner không phải là người làm hết, mà là người không được phép nói ‘cái này không phải của em’.”
Nghe xong là thấy..nặng vai liền.
Nhưng cũng từ đó, mình hiểu ra một thứ: làm Owner đúng nghĩa không chỉ là áp lực, mà còn là một dạng đặc quyền.. Đặc quyền được tham gia vào những quyết định khó. Và đặc quyền được học rất nhanh, vì bạn không có đường lùi.
.
Có những lúc, mình cũng mệt vỡi. Mệt vì phải nhớ quá nhiều thứ. Mệt vì bị hỏi dồn dập. Mệt vì có những thứ không nằm trong tay mình nhưng vẫn phải đứng ra giải thích.
Nhưng cũng chính những lúc đó, mình thấy mình lớn lên rất nhanh trong nghề.
.
Làm Product Owner, suy cho cùng, là chấp nhận một vai rất rõ: thành công thì chia đều, thất bại thì đứng mũi chịu sào. Áp lực thì luôn có. Nhưng nếu làm được, nó rất truyền cảm hứng.
Vì khi bạn thật sự own một sản phẩm, bạn không chỉ build feature, bạn build luôn uy tín nghề nghiệp của chính mình.
.
Viết để lưu trữ những trải nghiệm / bài học tôi đang học cho tôi và cho cả bạn